一般而言,大多數(shù)的企業(yè)組織采用所謂層級(jí)式結(jié)構(gòu),主管與部屬之間是一種上下呈金字塔型的工作關(guān)系。主管握有公司決策主權(quán),負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)成敗,而部屬具備工作能力,經(jīng)由主管授權(quán)之后,奉獻(xiàn)一己之力為公司效勞。
然而,隨著科技的日新月異,企業(yè)、產(chǎn)品朝多樣化發(fā)展,如何在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì),以建立高質(zhì)量的產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)主而言,尤其重要。而另一方面,社會(huì)型態(tài)的轉(zhuǎn)變,個(gè)人意識(shí)逐漸抬頭,員工比以往更重視自主權(quán),對(duì)主管不再只是唯命是從,“一個(gè)口令,一個(gè)動(dòng)作”;同時(shí),也希望擁有發(fā)言決策權(quán),更多發(fā)展空間。而這也使得企業(yè)內(nèi)的合作關(guān)系更為復(fù)雜:對(duì)外包含供貨商、經(jīng)銷商;對(duì)內(nèi)則有主管、部屬及同仁之間的關(guān)系。因此,如何建立企業(yè)內(nèi)和諧的工作關(guān)系,面對(duì)今日競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境尤其重要。
既然,合作關(guān)系如此廣泛,所包含不僅是組織內(nèi)同事間,或主管與部屬間的關(guān)系而已,對(duì)外的顧客、代理商或經(jīng)銷商也同樣需要建立和諧的合作關(guān)系。合作關(guān)系的建立不應(yīng)只是流傳于公司內(nèi)的一種口號(hào)或期許而已,必須藉由不斷的溝通,或訓(xùn)練中所得技巧與知識(shí)來達(dá)成。
課程效益
★ 了解建立合作關(guān)系的重要性
★ 強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的合作關(guān)系,了解建立合作關(guān)系所涉及的實(shí)務(wù)做法、技巧、戰(zhàn)術(shù)和特質(zhì)
★ 確認(rèn)改善及促進(jìn)合作關(guān)系的途徑,擬定個(gè)人實(shí)質(zhì)行為計(jì)劃
★ 透過問卷的回饋分析,了解風(fēng)險(xiǎn)和信任,他人的需求及其他特定工作行為
課程授權(quán)
授課方式