主管的第一要務就是要先選對人，然后加以個別工作指導，以提升能力；同時運用溝通和激勵技巧，以提升投入度，共創(chuàng)績效。

主管在領導時常見的用人、面談需注意的要點，以及新人進來后的工作指導，并且就主管所必備的關鍵能力一一「溝通」及「激勵」做深入探討，希望能一舉增加主管在帶領部屬時所需要的助力。